Процедура, благодаря которой возможно подключить Интернет по радио, является стандартизированной. Технология до мелочей отработана. Все три этапа длятся несколько дней, все зависит от того, срочно ли клиенту нужен доступ к интернету. Четвертый этап длится примерно два часа. С клиентом согласуется дата проведения работ, после того как производится оплата и заключается договор, это происходит в течение 14-ти дней.
1. На этом этапе происходит подготовка технико-коммерческого предложения.
Когда клиент обращается в компанию в письменной форме, ему отправляют технико-коммерческое предложение, его составляют после переговоров (обычно телефонных) между менеджером и клиентом. В нем на выбор предлагаются тарифные планы, по ним осуществляется доступ в Интернет, и соответствующие больше всего потребностям клиента, процедура подключения подробно описывается.
2. Проводится техническое обследование.
После того как клиент одобрит технико-коммерческое предложение, фирма начинает проводить техническое обследование, чтобы выявить качество связи, затем составляет схему прокладки кабелей. После обследования можно составить новое технико-коммерческое предложение, оно уточняет условия, на которых в области будет осуществляться доступ в интернет.
3. Заключается договор.
Клиенту дают типовой текст договора, его готовят на основе долгого опыта компании, учитываются пожелания клиентов. Если возникает необходимость, то формулировки некоторых пунктов можно уточнить.
4. Устанавливается оборудование.
Здесь происходит обычный вариант установки оборудования, которое нужно, чтобы у клиента интернет доступ появился, сюда входит монтаж абонентского модуля (обычно устанавливается на наружной стене здания либо на крыше), его подключают кабелем Ethernet к порту Ethernet 10BaseT абонента.
Если клиенту нужно провести Интернет в области, либо в Москве на несколько компьютеров, обычно устанавливается сервер на базе компьютера с FreeBSD или с OC Windows NT. Специалисты компании могут по желанию клиента эти работы выполнить в офисе компании и без дополнительной оплаты, в своей локальной сети клиент может получить доступ в сеть Интернета с любого компьютера.
Когда клиента подключают к интернету, то ему предоставляют бесплатно реальный IP-адрес. У компании авансовая система оплаты услуг. По расходованию денежных средств абонента на оплату услуг и по объему используемых услуг статистика на личной веб-страничке клиента отражается в режиме on-line.
